济南水务集团有限公司 聚力民生最关切处 打造智慧水务标杆
人民群众的“幸福清单”，就是城市供水企业的“责任清单”。不断满足人民群众日益增长的对美好生活的向往，让市民用上优质水，健康水，更是城市供水企业的初心和使命。
作为济南市民生保障企业，济南水务集团承担着济南主城区、东城区、长清区、高新区、南部山区及新旧动能转换先行区等范围内的供水服务工作。现有水厂25座，设计规模233.1万立方米/日，目前最大供水能力181.75万立方米/日，另外还有48万立方米/日的地下水储备能力。共有加压站37处，二次加压供水站点584处，设计规模169.8万立方米/日，实际平均日供水量108.6万立方米，最高日供水量118.35万立方米。供水范围东至章丘边界，西至长清区，南至南部山区，北至先行区，服务面积约2026平方公里，服务人口约445万人。
近年来，水务集团不断完善现代化城市供水管理体系，提升“智慧化”供水管理科技水平，广泛应用新工艺、新设备和物联网、大数据、云计算等先进技术，建立升级了智慧厂站、智慧管网、智慧调度等管理系统，完成了厂站“无人值守”、管网“管维一体”管理、水费手机支付、线上线下业务通办等生产、管理、服务模式从“自动化”到“智能化”的升级换代，建成集智慧调度、智慧管网、智慧营销、智慧水质、智慧服务于一体的现代化城市供水体系，现代化水务建设取得新成果，智能化和自动化在全国水务行业达到一流水平，为增强供水安全保障提供强大的科技支撑，以城市供水高质量发展助推济南市不断增强城市承载力、吸引力、竞争力和可持续发展能力，为济南建设新时代现代化强省会提供水务方案。
2021年，济南水务集团持续完善“智慧水务”平台建设，形成5大智能应用体系（智慧厂站、智慧调度、智慧营销、智慧管网、智慧客服）、3大信息化标准体系（数据标准体系、应用集成体系、信息安全保障体系）、20个内控管理系统（二次供水监控平台、水质综合管理平台、用户互动服务平台等），建立了从水源、制水到调度、水质、加压、管网、营销以及接水报装、用水管理、客户服务等各环节流程的智能控制、动态监控、广泛互联、精准管理的现代化供水体系，使生产运行更自动、管理运营更智能，以现代化手段保障供水全过程、全时段安全。
二次供水监控进入“无人时代”
二次供水监控平台根据加压站点多、面广、量大的特点，通过远程监视、远程控制、自动记录、自动报警、设施管理等，对全部居民二次供水泵站实现巡视化管理，具备视频监控、调度通讯功能，建立对居民二次供水泵站自动化远程监视控制管理体系，形成对二次供水站点以及未移交接收站点远程监控与现场巡检相结合的管理模式。目前，济南水务所属各水厂、加压站建立了“无人值守、有人管理”的现代化管理模式，37处一级加压站全部达到“无人值守”要求，584处二次供水泵站全部纳入自动化运行管理。正在实施加压站无人值守向水厂无人值守过渡，达到生产过程精准控制、节能运行、减员增效的目标，实现生产厂站由智能化管理向智慧化运行转变。
城市供水设施“一张图”管理
济南水务加快推进以地理信息系统（GIS）为基础核心技术的智慧管网系统建设，对水厂、加压站、二供、测压点等各关键点在线监控，具备控漏管理、漏失评价功能，建立管网管理全流程覆盖、管网运行的动态管理体系。不断完善智慧管网系统，提高供水设施、供水管网信息数据的及时率、准确率、完整率，并将南部山区、先行区、高新区等管网全部纳入智慧管网系统，达到全市供水管网“一张图”“可视化”的现代化管理目标，实现管网管理由智能化向智慧型的转变。
智慧营销服务打造“十分钟用水生活圈”
构建智慧营销服务管控平台对水表生命周期进行全过程、信息化智能管控，实现用水数据自动传输、异常报警、用水大数据分析，建立智能水表远传监控体系和营销业务的账务、财务一体化管理体系，实现了所有营销业务的一站式办理、精准服务，并对接微信公众号、政务大厅等零跑腿业务平台，有效提高服务效率，真正实现了用水服务“十分钟生活圈”。目前，已完成3.7678万只在线总表、13.5752万只户表的智能远传改造，基本实现了总表全面智能化改造与自动化抄收。
据了解，2021年，济南水务集团将进一步加快户表智能化远传系统改造力度，对既有户表分轻重缓急实施智能化改造；对新建户表全面使用智能远传水表，至“十四五”末力争实现120余万户表全部实现智能化远传。在进一步加大水表智慧化应用的同时，正在积极推进“自动抄表、自动出账、自动推送通知、自动一键交费”的全流程自动化新型营销管理模式，传统人工抄表收费彻底转变为自动化抄表、智慧化营销的现代化管理方式，实现终端计量水表的自动化管理、智慧化应用。
科技创新是决定济南水务集团高质量发展的关键所在，是引领济南供水事业未来发展的关键变量、第一动力。“十四五”期间，水务集团以建设科技水平全国一流的现代化、智慧化供水企业为目标，深化拓展用户智能化感知功能，持续提升获得用水便利度，形成供水自动化运行、科学化调度、可视化监控、优质化服务、智慧化管理的现代化供水系统管理新模式，推动“智慧城市”建设，让智慧生活成为市民常态。
