近年来，威海市水务系统围绕优化获得用水营商环境，提升用户满意度及获得感，推出一篮子便民利企举措。乳山市结合实际，充分利用“互联网+供水”的方式拓宽掌上办理渠道，加大信息共享及业务联动、强化流程再造，提升服务智慧化、便利化水平方面也开展了一系列卓有成效的探索。

乳山市水务集团大力推行“智慧水务”建设，不断探索提供“互联网+供水”服务。在逐步实现微信公众号缴费、自助终端机缴费、微信支付宝生活缴费、网银转账、银行代扣等多种形式方便用户缴纳水费的基础上，用户还可通过微信公众号、自助终端机、山东省政务服务网、“爱山东”APP、 政务大厅、报装专线等多渠道方式办理用水报装业务。

水务集团本着让客户少跑腿的原则，贯彻“靠前服务”理念，通过乳山市工程建设项目审批系统推送的用户用水需求，及时与供水报装用户进行沟通，在用户申请报装前做好准备工作，真正做到让群众少操心，让群众多放心。

健全完善一站式办理、首问负责、服务承诺等服务机制，推出了提醒服务、绿色通道、跟踪服务、保护性停水等特色服务措施，以用户需求为核心，瞄准精准服务导向，设立“供水报装”绿色通道，实行容缺受理，差异化管理，特别对外地来乳企业提供“因事而异”的特色服务模式，配合高标准建设的“智慧水务”调度中心，解决用水企业的燃眉之急。切实让用户感受到供水报装服务的高效、便捷，进一步提升企业和群众办事便捷度和满意度。

乳山市水务集团依托“智慧水务”数字化优势，在利群社区试点推行空巢老人安全预警服务，建立“监测—分析—预警”的联动机制，每日通过水量变化推测空巢老人生活状况，当老人在一定时间内未用水或用水量大于1吨时将及时推送预警信息，提醒社区工作人员上门查看落实，行之有效地保障空巢老人的生活安全。