报装“简易化” 服务“多元化” 德州水务全力优化营商环境
为进一步优化营商环境，德州水务集团以深化用水报装改革为工作重点，以提升客户用水报装便捷度、满意度为目标，多措并举，着力优化供水服务营商环境。
报装“简易化”
减流程。用水报装办理流程缩减为受理申请和验收接通2个环节。通过工程建设项目审批管理系统推送的工程项目缩减为验收接通1个环节。
压时限。将受理申请环节压缩为0.5个工作日；验收接通压缩为0.5个工作日。
简材料。通过工程建设项目审批管理系统推送的工程项目无需申请，实现“零材料”。其他工程项目简化为1件（申请表）。德州水务现实行“先施工，后申请”的前置服务模式，客户无需提交任何资料，只需提交用水意向。
服务“多元化”
全面推行“网上办”、“掌上办”。依托政务服务平台、企业网站、微信公众号等现代化手段，全面推行“移动办公、掌上办公”。通过工程建设项目审批管理系统推送实现项目数据信息共享，客户资料在线获取。依托网上申报，实现供水业务办理“零见面”。提供服务热线、微信等报装查询服务，追踪流程进度，关键节点信息实时推送。
管家式上门服务。水务集团推行客户管家负责制，提供报装前置服务，主动服务，提前通过多种渠道获取用户需求信息，推行“一对一”预约上门服务模式，建立用水全生命周期服务。贴心的“托管式”服务，让客户省心、省力。
一站式办理。用水报装业务进驻市政务服务中心大厅及水务营业厅，为线上操作不便的用户提供一站式办理，实现“最多跑一次”。
为进一步拓展“互联网+供水服务”，德州水务全力推进供水服务网上营业厅、报装系统和电子发票项目建设，努力实现报装、过户、信息变更、阶梯水价核定、销户、发票下载等13项业务的线上办理方式，深入落实多维度、全方位的改革措施，努力构建“从源头到龙头”的优质供水服务体系。