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乌鲁木齐水业集团天山区供水公司 火速归还客户遗失钱包他跑出了“水业速度”

发布日期:2021-11-04 来源:新疆水协
    “多亏你们公司及时帮我找回钱包,实在是太感谢你们了,包里有我们单位的发票、我的证件、很多银行卡和重要物品,真要找不到我都不知道该有多大麻烦,人民群众有你们水业集团这样的优质企业服务真是我们的福气。”近日,两位先生神色匆匆举着锦旗来到乌鲁木齐水业集团天山区供水公司,激动的说要找一位陈姓职工,要当面感谢该职工帮助其找回了丢失的包。
    在同事的帮助下,两位先生找到了天山区供水公司经理助理陈鑫,一见面,其中一位王先生就激动的上前与陈鑫握手感谢他,陈鑫在同事不解的神色中说起前几天的一件事。“我还记得用户拿到钱包时激动的样子,我很理解,包里的那些物品都是随时要用的,丢失了即使能补办也很麻烦,更何况还有那么多贵重物品,所以尽管过程比较繁琐,但我仍第一时间找寻到失主,为的就是希望能用自己的服务为用户带来便利,减少麻烦。”
    原来,这位先生是天山区某酒店经理,10月13日上午在天山区供水公司办理开具水费发票业务后,匆匆离去,忘记带了走自己的钱包。值得庆幸的是当日大厅值班领导陈鑫在巡视中发现业务大厅座椅空位上有一黑色钱包,经验丰富的他立刻明白是有用户办理完业务忘带了,他立即对现场进行视频留证,确定包里的银行卡,身份证,现金、发票等物品,并通过调取当日监控录像确定失主,并通过包内证件在用户系统中查找确定用户信息,通过电话联系失主,当天就将包原封不动的送还用户手中。
    天山区供水公司始终致力为广大用户提供更多、更便利、更贴心的服务。纵使将钱包送还给用户的过程繁杂,但公司职工秉承助人为乐的精神和细致入微的服务理念,终于为客户找回了钱包,职工们用亲身行动体现出了无论是供水服务还是其他服务,都是为人民服务,只要用户有困难、需要我们,那我们就应义不容辞的献上最优质的服务,水业人愿用最真诚的服务为百姓筑就有温度、有担当、有责任感的企业,并让水业精神成为流转在企业与用户间的坚固桥梁。

乌鲁木齐水业集团天山区供水公司  杨强强

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