今年以来，东莞市水务集团（以下简称“市水务集团”）全力推进全市”供水一张网”整合工作，将给市民用水带来哪些改变？进入“十四五”开局之年，市水务集团如何巩固全市水污染治理成效，在治污方面将有什么新举措？

10月30日，市水务集团董事长尹锦容率队走进“阳光热线”，围绕“治水、供水、服务”三个方面回应市民关切的热点问题，今年底前东莞将构建“供水一张网”，全市用水将实现“同城、同网、同质、同价、同服务。”

治水，优化生态利民生

“十三五”期间，在市委市政府的坚强领导下，市水务集团把水污染治理作为重要的政治任务、民生工程，全力推进治水工作，东莞水环境质量出现根本性提升。

尹锦容表示，围绕治水工作，市水务集团主要做好三方面工作：

一是高质量推进污水厂建设运营，目前市水务集团下属运营21家污水厂和35家污水厂提标项目。同时，正积极推动新一轮81万吨污水厂新扩建工作，加快补齐污水处理缺口。

二是高质量推进管网建设运营，市水务集团目前接收运营全市污水管网约5372公里、泵站167座。在全力做好管网日常运营管理的基础上，推动全市截污主干管网改造提升项目，进一步提升污水收集率及进水浓度，减少城市污水溢流。

三是加快推进流域水环境综合整治工程，对寮步、大岭山、东坑、常平等13个镇街共199条河涌开展清淤整治工作，有效推动樟村断面稳定达标，改善河道及周边环境质量。此外，水务集团积极参与全市污泥集中处理处置项目，积极解决污泥出路问题。

市水务集团管网公司执行董事覃新元介绍，为了保障管网正常运行，确保污水及时收集、安全运送、规范处理，今年以来，管网公司累计巡查管网长度约21.15万公里，清淤422.8公里，清理截污口25238次，完成管网测量2076.03公里、井位测量14512个，维修、更换井盖2548个，更换防坠网3681个，水质检测10880次，为保障管道畅通做了大量的工作。

与此同时，市水务集团还加强智慧水务管理，提高治水成效。依托管网运营平台，建成管网运营平台信息化底座，实现管网在线监测数据管理，筑牢管网运营的体系。借助科技手段对水质监测数据入库后做了可视化展现，可通过水质液位图，逐级定位显示，掌握某个区域水质浓度，辅助分析外水进入的可疑点，最终实现精准识别风险点，排除问题隐患，确保管网安全。

供水，保障供水惠民生

全市“供水一张网”整合是一项民生工程，是确保全市经济、民生均衡发展的基础支撑。

东莞现有水厂50座，隶属于市、镇、村三级管理，过去受行政区域体制影响，供水市场呈分散管理模式。通过开展全市“供水一张网”整合工作，能够有效解决供水资源利用不充分、供水质量参差不齐等问题。根据整合工作方案要求，今年12月底前，市水务集团将完成全市供水资源整合，统一全市供水经营管理，供水范围覆盖全市32个镇街，实现全市“供水一张网”，届时各镇供水企业的水量、水质、服务及运营保障将得到极大提升。

尹锦容表示，今年6月底，市水务集团已完成了与各镇签订托管协议工作，7月1日正式进驻托管全市26个镇属水企，这意味着全市“供水一张网”整合工作进入了核心阶段。“计划今年底前完成全市供水资源整合，对市、镇、村三级供水业务统一管理，实现全市‘供水一张网’，进一步提升城市供水综合服务水平，实现‘同城、同网、同质、同价、同服务’。”

在加快推动“供水一张网”整合的同时，市水务集团还加快构建“双水源”供水格局。

东江作为支撑珠三角经济社会发展的重要水源，目前水资源开发利用率已达38.3%，逼近国际公认的40%的警戒线。为了解决这一供需矛盾，全面保障粤港澳大湾区供水安全，党中央、国务院决定兴建珠江三角洲水资源配置工程，从西江引水至广州、东莞、深圳等地。

这项工程是国务院部署的172项节水供水重大水利工程之一，建成后将解决东江流域水资源总量不足的局面，同时解决了广州、深圳、东莞等地生产生活缺水问题、解决珠三角东部区域供水水源单一问题，并为香港、广州番禺、佛山顺德等地提供应急备用水源，为粤港澳大湾区可持续高质量发展提供战略支撑。按照工程规划及进度安排，2019年5月该工程已全线开工，计划2024年完工。

市水务集团供水公司副总经理巢猛介绍，按照规划，东莞受水范围为沙田、虎门、大朗、大岭山、厚街、长安、松山湖以及滨海湾新区。根据市政府工作部署，水务集团正全力开展珠三角水资源配置工程东莞配套水厂及配水管线一期工程的前期工作，工程新建水厂处理规模达160万吨/天，计划于2024年建成通水。届时每年将向东莞提供约3.3亿吨的优质西江水，有效实现西江、东江水源互补，提高城市供水安全系数。“东莞市民有望在2024年喝上西江水。”巢猛如是说。

服务，回应关切暖民心

今年以来，市水务集团积极参与东莞市国资系统“我为群众办实事”民生项目，办好实事纾民困。

其中，东城街道牛山社区上山门村供水设施改造及抄表到户工程顺利竣工验收。完成东城峡口、万江康渠、莞城西隅、南城元岭等9个片区约107公里老旧管网更新改造工程，同时着力推进其他老旧管网改造，进一步降低管网损漏率，提升供水水质，保障供水安全。

随着经济社会的高速发展和人们生活水平的提高，人民群众对公共服务提出了更高更专业的要求，作为服务民生的水企、国企，市水务集团始终围绕东莞城市经济发展和市民用水需求，在做优服务上下功夫，积极开展党员志愿服务，进社区、走村入户访贫问暖。

同时，进一步增强综合服务水平，在原有7种缴费方式（包括现金、转账、POS机刷卡、银行代扣、美宜佳代收水费、支付宝缴费、微信缴费）的基础上，新增招商银行App缴费、光大银行微信缴费方式，进一步拓宽缴费渠道。党史学习教育开展以来，市水务集团通过“96968”24小时客服热线、12345政府服务热线、信访系统、阳光热线问政平台等，积极回应群众诉求。

今年以来，96968热线总话务量约12万次，办结工单21263件，客服回访满意率达99.99%，做到“事事有回复，件件有落实”。特别是今年10月以来，针对咸潮上溯引发自来水出现咸味的情况，市水务集团主动回应，通过发布微信推送，接受《东莞日报》专题采访等形式积极回应市民疑问，同时向受影响严重区域提供送水服务，力求将对市民工作生活的影响降至最低。

尹锦容表示，2021年是“十四五”规划的开局之年，市水务集团将继续深入贯彻落实市委市政府的决策部署，紧紧围绕民生水务，从群众最关心、最迫切的利益出发，扎实推动各项工作，为开启“十四五”水务集团发展新征程提交一份有情怀、有温度的“民生答卷”。