“两在两同”建新功 践行“三心”为群众办实事
发布日期：2021-10-29
来源：江苏水协
公司用户服务处在做好常态化疫情防控工作的基础上，积极践行“两在两同”建新功行动，发挥党员先锋模范作用，将党史学习教育成果转化为实实在在的行动，践行“精心、倾心、暖心”为群众办实事。
优化营商服务环境更精心
在用户接水报装办理窗口，恢复线下业务办理后，共产党员王玮每天不仅要接受办理接水业务用户的咨询服务工作，还要与在工作微信上联系的用户积极做好联络对接，告知接水业务办理进度和注意事项等。有的工程由于施工部门需要办理各项繁杂的复工手续，未能及时施工，王玮细致耐心地向用户解释原因，做好记录，并及时与施工部门对接，做好后续延伸服务工作，得到用户的理解和好评。根据复工企业实际用水需求，用户服务处积极提升营商环境，为广大企业提供“保姆式服务”，做到急事急办、特事特办、要事先办，全力为各开发企业、企事业单位顺利复工复产服务。
为企事业单位服务更倾心
老兵测漏队的党员同志们，每天披星戴月，穿梭于城市的各个角落，坚守着城市供水管网保障工作，他们甚至顾不上因长期步行造成的膝盖损伤。为了提高工作效率，及时做好服务，他们定期在微信群内召开线上测漏工作会议，落实各项工作职责，高质量地完成了每天的测漏巡线工作。9月以来，各项供水服务工作逐渐开始恢复，扬州看守所打来了求助电话，院内的自来水管道发生漏水，可是找不到漏水点，想请老兵测漏队的同志们帮助解决困难。共产党员袁海鸥接到工作任务后，没有任何迟疑退缩，带着工具第一时间赶到了现场。由于看守所管理特殊，需要穿上密不透风的防护服才能进入工作，冒着高温，经过两个多小时的巡查，终于在西北角处发现有不明原因的自来水流出，而此时袁海欧全身已经被汗水完全浸湿，但是他仍然耐心地根据附近的地形情况分析漏水原因，由于此处管道敷设得比较深，维修较为困难，且管道使用年限长，老化锈蚀严重，看守所最终决定对院内管道进行改造，目前正在进行改造方案的设计。
便民服务举措更暖心
门槛更低、流程更优、时限更短、效率更高……，以“让企业创业受尊重、让百姓办事不求人”为服务宗旨，用户服务处加大力度不断优化便民服务举措，对一些接水难度大的用户，及时会办、主动对接，推动实施进度，提高服务针对性。加强服务工作人员信息化和业务培训，接水安装从受理、勘察、设计、表务、施工、试压、质检实现信息化办公管理，真正做到“让数据多跑腿、让用户少奔波”。每当遇到有困难的用户，用户服务处的工作人员总是热心提供帮助，积极提供“一站式”服务。透明公开服务信息、办理事项，让广大用户早知道、多受益，供水服务人员把用户的事情当做自己的事情，让广大用户倍感温馨。
用户服务处的党员同志们在平凡的岗位上扎实苦干、奉献担当，做出不平凡的成绩，以实际行动展现共产党员的先进本色、先锋作用。
