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东平县润城供水有限公司 持续提升服务水平 营商环境出亮点

发布日期:2021-10-15 来源:山东水协
  为进一步深入贯彻省市县优化营商环境的工作部署要求,东平县润城供水有限公司紧紧围绕解决广大用户最关心、最现实、最迫切的突出问题,不断补齐工作短板、提升供水服务效能、创新服务举措,优化营商环境出亮点,对公司客服中心收费大厅进行了全面升级改造。
  公司改造后的客服中心收费大厅,面积更大,装饰清新,窗口更多,营业时间更长,更高效,配备人员素质更高,可谓得到全面提升。
  在交费途径上,东平县润城供水有限公司除了在收费大厅和收费点交费外,还增加了在公司微信公众号、支付宝生活号上交费。尤其是需要发票的用户,之前只能在收费大厅交纳,在推行了电子发票业务后,就可以足不出户,在微信、支付宝上完成交纳,直接打印电子发票,非常方便。在交费方式上,支持现金、刷卡、微信、支付宝支付。
  擦亮服务品牌,提升公司新形象。公司配备更衣间,收费大厅工作人员统一着装,并进行了临柜礼仪培训,就开早会、服务人员站姿、临柜礼貌用语等细节做了具体指导,让工作人员对窗口工作有了更贴心、更便捷、更舒心的体会,自我管理意识进一步加强。
  公司还在收费大厅,打造客户休息区、提供饮水、备用雨伞、充电宝等,得到了广大用户一致好评。
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