有这样一群人，他们用坚守诠释责任，用行动温暖人心。济源北控水务有限公司客服中心推出的“延时服务”，正悄然改变着市民的办事体验，让每一位前来办理业务的市民都能感受到贴心与关怀。
“以往来窗口办理业务，总怕工作人员下班，白跑一趟，现在有了延时服务，可为我们提供了方便。”一位前来办理业务的女士感慨道。2月20日中午12点10分，市民之家济源北控水务有限公司的窗口工作人员正准备下班，电脑已关，正要去吃饭，因为他们仅有12点到13点这一个小时的吃饭时间。此时，一位女士匆匆赶来办理多人口业务。本以为办不了，女士表示可以下午再来。但窗口工作人员却微笑着说：“没事，我迟走一会，你稍等，我给你办完了再去吃饭，你就不用再跑一趟了。”简单的话语，却饱含着浓浓的暖意。工作人员迅速开启电脑，为女士提供延时服务，高效地完成了业务办理。
济源北控水务有限公司客服中心一直秉持着“让客户少跑腿，好办事”的理念，开通“延时服务”。这一举措，不仅仅是工作时间的延长，更是服务理念的升级。工作人员主动加班加点，只为解决客户的需求，着力打造人性化、有温度的服务。
延时服务开展以来，像这样暖心的场景不断上演。无论是临近下班时赶来的焦急客户，还是对业务办理有特殊需求的市民，都在延时服务中得到了满意的答复和高效的办理。这不仅提升了客户的满意度，也树立了良好的社会形象。今后，济源北控水务有限公司客服中心将继续优化服务，不断探索创新，以更优质、更贴心的服务，为市民的生活增添更多便利与温暖，为营商环境助力。
（张晶 刘小卉）