“从这个屏幕上，一清二楚地看到各个区域供水设施的运行情况，让我们有了‘千里眼’的本事，师市‘水情’尽在掌控之中。”工作人员吉斌告诉笔者。
在新疆腾源水务集团有限公司调度中心的大屏幕上，进出水量、进出水压力、蓄水池水位、水质实时监测数据及水泵运行等参数在不停地闪烁，工作人员坐在显示屏前观察着各个区域数据变化，轻轻点击电脑鼠标，立刻执行各种运行操作。
腾源水务公司承担着三师图木舒克城区及所辖团镇34万职工群众的饮水责任。面对日益增长的供水需求和城镇化进程加快的新形势，近年来，该公司依托数字手段建设智慧水务管控平台，不断探索实施供水管理新模式，推动城乡一体化发展。
针对制约供水业务面广、线长、点多的发展瓶颈，该公司在数字化、智能化、网格化管理模式上再发力、再提升、再突破，打造“智慧水务、优质服务”体系，形成“一个中心、一张网、一个监管、一张图”信息化布局，加快推进城乡供水同源、同质、同网、同价、同监管、同服务。
近年来，该公司以建设标准化水厂为契机，自筹资金1500万元，对三师图木舒克市各团镇供水厂（所）供水设施设备进行提升改造，供水环境、能力、水质大幅提高。2024年，公司借助师市水利局资金163万元，对西海湾水厂、四十五团前海镇水厂、五十四团兴安镇等重要供水设施提标改造。新铺设供水管网11.5公里，打通供水服务“最后一公里”。
截至目前，该公司成功开户21425块智能水表，并投资210万元，在原有信息化建设的基础上新增96个压力检测点、13个流量监测点及老旧供水设施改造，压力、流量监测点达到405个，提高了水质、水压、流量24小时监测能力，有效减少了供水设施“跑冒滴漏”问题，智慧水务建设得到长足发展。
四十九团海安镇文明小区是最早使用智能水表的团镇小区之一。“以前交水费得到服务大厅去排队等候，现在好了，在家不出门用手机微信就可以交费了。”家住文明小区的李霞对自来水缴费方式的变化赞不绝口，通过微信关注新疆腾源水务集团有限公司公众号，绑定户号进行网上缴费，还可以查看水费、水方余存情况，既方便又快捷。
随着智能水表的推广普及，面对新的购水模式，如何解决好老年群体用水需求？这给各供水单位工作人员又提出了一份新的“考卷”。
“水务公司的工作人员上门教我在手机上操作买水流程，我现在买水不再去便民服务大厅了，他们的服务特别暖心。”家住图木舒克市夕阳红小区退休职工马公惠高兴地说。多年来，图木舒克市供水所志愿者主动靠前、积极作为，以实际行动践行“要我服务”到“我要服务”的为民情怀，用心用情架起一座“暖心桥梁”，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，进一步拉近了企业与用户之间的距离。
“图木舒克市供水所每季度开展一次志愿入户上门服务活动，有针对性地为老年家庭办理网上购水服务，不让老年群体为用水发愁。”据工作人员张莉萍介绍，在春节期间，志愿者入户办理老年家庭网上买水7户（次），服务大厅窗口办理老年人购水252人次，越是在节假日期间，越要坚守一线，确保职工群众过一个愉快、祥和的节日。
群众利益无小事，民生问题大于天。接下来，新疆腾源水务集团有限公司将进一步发挥民生企业主体责任，聚焦民生实事，落实群众期盼，扎实做好从城市到团镇的一体化、数字化、智慧化管控，把自来水变为“智”来水，为师市职工群众提供更加优质、高效、便捷的供水服务，使智慧水务更加便民、贴民、亲民，不断提升职工群众的幸福感、满意感。（马翼、徐世荣）
新疆腾源水务集团有限公司
2025年2月17日