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近日，宁阳县华龙水业有限公司在四楼综合会议室举办供水服务规范专业知识讲座。公司副总经理吴敬珠作授课。各职能科室负责人及供水服务中心等相关人员50余人参加培训。

近年来，随着客户对提升服务品质需求的愿望不断增强，供水公司的服务工作面临着新的挑战。推行标准化、规范化服务成为公司今后的努力方向和必然选择。此次培训旨在通过日常服务用户的案例查找服务盲区和短板，优化供水服务流程，反思服务中存在的问题，全面提升供水服务中心全体人员的专业技能、服务意识和服务质效，打造一支业务精、服务好的供水队伍。

此次授课重点从管网漏损、供水服务规范、DM分区计量以及国家，省、市、县出台的供水相关业务规定等方面入手，并结合典型案例一一进行分析，以案例和法规相结合的方式详细阐述了供水用水相关法律、政策等内容。

优质的服务不仅仅是解决问题，更是一种态度，一种责任，要能够让用户感受到温暖和尊重的过程。通过本次培训，大家纷纷表示受益匪浅，今后将立足岗位，在工作中严格要求自己，规范服务行为，不断提高自身业务水平，真正做到“精业务、优服务”，持续提升用户满意度和获得感。

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