近日，为提升员工服务水平和职业素养，强化主动服务意识，山东黎滨水务有限公司组织客户服务中心全体员工开展为民服务理念教育培训会议，共同探讨如何通过提高服务质量有效增强用户的体验感和满意度。会议由公司副总经理刘广臣主持。
会上，刘广臣带领大家共同学习了集团公司印发的相关工作制度。结合公司实际情况，对客服中心工作提出严格要求。同时指出，要永远将用户的诉求放在第一位，理清工作思路、明确工作重点、抓严抓实客户工作。通过培训大家要做到用心学、静心思，做到学以致用，将优服务的技能运用到日常供水服务工作中去。期间，在场人员互相交流探讨工作期间遇到的难点，达到以学促思、学以促行的效果。
会议要求一是为更好地服务用水户，方便咨询办理各项用水业务，公司营业厅缴费实行“延时服务”，提前十五分钟到岗，中午延迟半小时下班，用时用心做到主动服务“不打烊”；二是实施首问负责制，提升信息处置效率，群内信息有回复，用户服务有反馈，形成完整的工作闭环；三是持续加强职工业务技能和服务水平的提升工作，针对不同岗位，常态化开展技能比武、业务考核，切实提升全体职工的综合素质和能力水平。
年末岁尾，山东黎滨水务有限公司将始终秉持“为民服务有温度，开展工作有态度，执行决议有力度”的原则，立足供水服务职能，切实增强服务工作的针对性和实效性，打造从源头到龙头的全过程“优质供水服务体系”，为供水工作高质量发展助推加力。
近日，为提升员工服务水平和职业素养，强化主动服务意识，山东黎滨水务有限公司组织客户服务中心全体员工开展为民服务理念教育培训会议，共同探讨如何通过提高服务质量有效增强用户的体验感和满意度。会议由公司副总经理刘广臣主持。
会上，刘广臣带领大家共同学习了集团公司印发的相关工作制度。结合公司实际情况，对客服中心工作提出严格要求。同时指出，要永远将用户的诉求放在第一位，理清工作思路、明确工作重点、抓严抓实客户工作。通过培训大家要做到用心学、静心思，做到学以致用，将优服务的技能运用到日常供水服务工作中去。期间，在场人员互相交流探讨工作期间遇到的难点，达到以学促思、学以促行的效果。
会议要求一是为更好地服务用水户，方便咨询办理各项用水业务，公司营业厅缴费实行“延时服务”，提前十五分钟到岗，中午延迟半小时下班，用时用心做到主动服务“不打烊”；二是实施首问负责制，提升信息处置效率，群内信息有回复，用户服务有反馈，形成完整的工作闭环；三是持续加强职工业务技能和服务水平的提升工作，针对不同岗位，常态化开展技能比武、业务考核，切实提升全体职工的综合素质和能力水平。
年末岁尾，山东黎滨水务有限公司将始终秉持“为民服务有温度，开展工作有态度，执行决议有力度”的原则，立足供水服务职能，切实增强服务工作的针对性和实效性，打造从源头到龙头的全过程“优质供水服务体系”，为供水工作高质量发展助推加力。
近日，为提升员工服务水平和职业素养，强化主动服务意识，山东黎滨水务有限公司组织客户服务中心全体员工开展为民服务理念教育培训会议，共同探讨如何通过提高服务质量有效增强用户的体验感和满意度。会议由公司副总经理刘广臣主持。
会上，刘广臣带领大家共同学习了集团公司印发的相关工作制度。结合公司实际情况，对客服中心工作提出严格要求。同时指出，要永远将用户的诉求放在第一位，理清工作思路、明确工作重点、抓严抓实客户工作。通过培训大家要做到用心学、静心思，做到学以致用，将优服务的技能运用到日常供水服务工作中去。期间，在场人员互相交流探讨工作期间遇到的难点，达到以学促思、学以促行的效果。
会议要求一是为更好地服务用水户，方便咨询办理各项用水业务，公司营业厅缴费实行“延时服务”，提前十五分钟到岗，中午延迟半小时下班，用时用心做到主动服务“不打烊”；二是实施首问负责制，提升信息处置效率，群内信息有回复，用户服务有反馈，形成完整的工作闭环；三是持续加强职工业务技能和服务水平的提升工作，针对不同岗位，常态化开展技能比武、业务考核，切实提升全体职工的综合素质和能力水平。
年末岁尾，山东黎滨水务有限公司将始终秉持“为民服务有温度，开展工作有态度，执行决议有力度”的原则，立足供水服务职能，切实增强服务工作的针对性和实效性，打造从源头到龙头的全过程“优质供水服务体系”，为供水工作高质量发展助推加力。
