1月3日上午，项城市公园路幼儿园负责人打来热线电话，反映12月份用量偏高，怀疑水表有问题，申请校表。签于该幼儿园上个月刚换过水表，坏的可能性不大，公司决定先派测漏队上门查看一下园内是否有漏水现象。
测漏队长张海华到现场后，当时正是学校上课时间，他发现水表在一直匀速快速转圈，根据多年工作经验判断园内一定有漏水的地方。按照规定，表里设施测漏本不在供水公司管辖范畴，但为尽快解决用户漏水的难题，工作人员不计分内分外，主动延伸服务，但由于学校没有专业的水电工，又仅存电子版的管网铺设图，为测漏增加了难度。张队长与园长进行沟通，回去先把管网图打印出来研究一下管网走向，等星期天园内休息空调不工作时再进行测漏。
周日上午，张队长带领队员们到幼儿园后，根据管网走向随即展开拉网式排查，最后将漏点锁定在了卫生间，发现有16个马桶漏水，纠其原因，是水箱内的浮球位置调整的过于靠上，导致上水孔关闭不严造成漏水。找到原因后，及时止损，帮助他们把所有马桶的浮球调整到正确位置，漏点止住，水表指针不再转动。同时张队长又把打印出来的园内管网图送给园长，交待其保管好，便于后期管网维护。
幼儿园对国控水务公司的延伸服务、精湛的技术水平和高度负责的工作态度表示感谢，并称赞工作人员办事认真效率高，热情服务素质好。金杯银杯不如用户的口碑，下一步，我们将继续以扎实的工作和暖心的服务提升客户的获得感和幸福感，让“我为人民办实事”不仅仅是口号，而是真正惠及千家万户的具体行动。（唐红霞）