冬至过后，我市出现持续低温天气。为保障市城区居民冬季用水无忧，濮阳市自来水有限公司精心谋划部署，多措并举对极寒天气供水保障工作进行周密安排，全面打响防冻保供阻击战。
一是加强组织领导，启动应急响应。成立防冻应急处置小组，实行24小时领导带班制；召开冬季安全供水保障工作会，细化工作目标，明确责任分工；总结以往防冻抗寒工作经验，修订完善《防寒防冻应急工作预案》；备齐备足冬季抢修物资，提升应急处置能力，确保工作高效有序开展；供水服务热线24小时畅通，维修队随时待命，第一时间为用户排忧解难。
二是穿棉衣盖棉被，暖身服务更暖心。公司营业处对各营业所分管区域的小区等地的供水设施开展拉网式排查，做到隐患排查到位、处置及时。工作人员着重对易受冻区域的供水设施进行防冻保温处理，操作过程中，工作人员首先将水表及管道表面清洁干净，然后将保暖棉紧密、均匀地包裹在水表和水管上，特别注意对水表表头、阀门等关键部位的包裹，做到了全方位防护。为了便于日后的维修工作，工作人员还在“棉衣”上留出了表前和表后阀的位置。截至目前，已对41个小区500余处表井加盖棉毡，维修维护表（阀）井152处，对153户裸露水管、46处外挂表箱采取保温措施。
三是线上线下广泛宣传，提升防冻意识。充分利用公司微信公众号、网站、营业窗口、服务热线等多渠道积极宣传防冻知识，增强用户对冬季供水设施防冻的认识。利用供水服务进社区的活动，组织党员干部和维修人员成立志愿服务队，深入分包的居民小区进行实地走访，分发供水温馨提示，并现场向居民讲解预防水管冻裂以及如何正确解冻已经冻住的水管的方法。活动过程中，志愿者们对居民提出的用水问题都耐心解答，赢得了居民的广泛赞誉。迄今为止，发放冬季用水温馨提示1500余份，起到了良好的宣传效果。
防寒保供，我们在行动。寒冬时节，公司将严阵以待、勠力同心，持续加大冬季供水保障力度，确保各项防寒防冻措施提前落实到位，用心用行践行“以用户为中心”的服务宗旨，全力以赴保障我市城区用户冬季用水无忧，筑牢冬季供水防线。
供稿：冯冰