天气逐渐变冷，为保障居民冬季用水无忧，淮北市供水公司提前谋划，多措并举，充分做好各项安全生产和防冻保温工作，确保市民冬季用水安全。
一、常态做法
- 提前部署。 11月初，供水公司积极召开冬季应对低温天气工作部署会议，对冬季供水设施防冻保温工作进行全面部署。会议强调，各部门要高度重视冬季防冻保温工作，早安排、早行动。加大供水设施防冻排查力度，确保保温防冻工作扎实有效。全力以赴把低温冰冻天气对城乡供水的影响降到最低，确保城乡生产、生活用水的供应，保障城乡冬季供水“生命线”。
- 备足物资。全面完善防冻应急抢修预案，成立防冻抢修应急队伍，进一步修订管道爆裂抢修应急举措，提升抢维修人员业务技能，提高供水管道突发性爆管抢修应对能力。备齐应急抢修物资，安排应急抢修车辆16辆，抢修人员92人，随时待命。密切关注天气变化，针对可能出现的突发降温等恶劣天气，及时启动应急预案，快速响应，全力以赴做好防寒防冻应急处置。
- 加强巡查 。对全市供水设施进行全面检查和维护，对以往冬季冻损高发区域进行梳理，派驻专人巡查，提前加强保暖防护措施实施。特别是对暴露在户外的管道、阀门、表井箱等供水设施加大巡查力度，发现问题23处，已全部完成处理，并做好防冻保温工作。对我市三矿、朔里石台等9个大片区进行覆膜保温7200座表井。出行巡检车辆112台次，人员175人次。供水厂常态化对53座泵房进行全方位无死角巡查6次。同时，增加监测频率，对水源地设备严格进行防寒防冻处理，确保设备正常运行。
- 科学调度。根据冬季用水需求变化，供水调度中心密切关注水压变化趋势，合理调整供水压力和水量，优化调度方案，确保供水均衡、稳定。
- 强化值守。严格实行领导带班制度，应急抢修人员、调度中心24小时在岗，发现问题，及时解决。7×24小时供水服务热线96600增设坐席，加强用户服务，保障畅通。与公司线上服务积极对接，快速处理用户用水诉求。
- 加大宣传。公司加大防寒防冻宣传力度。通过安徽电视台、《安徽日报》、《淮北日报》、淮北电视台、交通广播、政风行风播报、公交车体、手机发送短信（100万余条）、公司微信公众号、门户网站、大屏幕、电子屏、宣传栏等多种媒体，多渠道、多形式向广大用户宣传防寒防冻知识。同时深入市内小区、社区及矿区发放冬季用水常识宣传单，累计已发放16500份宣传资料，提醒用户做好水表、水管的防寒防冻保温工作。
二、创新举措
- 增加宣传途径。通过“淮北交通广播”、“政风行风热线”两个平台反复播报“冬季用水安全知识”以及7×24小时供水服务热线96600，加大宣传力度。
- 连廊即排即送。对40余个高层小区连廊采取放水措施，即排即送。夜间1点以后排水一次，排空管道后，及时送水。目前，高层排水防冻措施还在继续进行中。
3.挂壁井箱改造。对挂壁井箱进行入地改造。水表地埋后接入地气，表井箱盖为保温井盖，并覆盖塑料膜，温度稍高于地面上和墙壁上，且保温效果较好。极大的减少水表冻烂现象。共计治理改造7289户。
包晓玲